Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Bei Frostfresse sorgen wir dafür, dass deine Bestellung so schnell wie möglich von unserem Shop auf die Piste kommt. Hier findest du alle wichtigen Infos zu Versand und Lieferung.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Informationen. Zeit also, schon mal Ski, Snowboard und dein bestes Après-Ski-Outfit bereitzulegen. 🎿

Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage, abhängig von deinem Standort.

Während besonders geschäftiger Zeiten, an Feiertagen oder aufgrund von Zollabfertigungen kann sich die Lieferung gelegentlich etwas verzögern. Auch einen Schneesturm in der Logistik können wir leider nicht verhindern. 😉

Versand & Herkunft

Alle Bestellungen werden direkt von unserem Lieferanten versendet.

Je nach Zielland können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Checkouts automatisch berechnet und angezeigt.

Die Kosten können je nach Bestellgewicht, Lieferadresse und gewählter Versandmethode variieren.

Verantwortung für die Lieferung

Sobald deine Bestellung unser Versandzentrum verlassen und an den Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir leider keinen direkten Einfluss mehr auf den weiteren Transport.

Ab diesem Zeitpunkt liegt die Verantwortung für die Zustellung beim jeweiligen Versanddienstleister.

Wenn du beim Checkout Shipping Protection (versicherter Versand) ausgewählt hast, übernehmen wir die Verantwortung für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder andere unvorhergesehene Probleme während des Transports. In diesem Fall hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung (100 %).

Sollte mit deiner Lieferung etwas schiefgehen, kontaktiere uns einfach. Wir geben unser Bestes, dir schnell und unkompliziert zu helfen.

Überprüfe deine Adresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Einen Tippfehler entdeckt? Kein Problem. Kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung über unsere Kontaktseite. Danach könnte dein Paket bereits unterwegs sein.

Kontakt

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung?

Dann kontaktiere uns gerne über unsere Kontaktseite. Wir helfen dir gerne weiter.

Frostfresse — Warm bleiben. Bescheuert aussehen. Ab auf die Piste. 🎿🥶