Politique de retour

Chez Marc & Claire Bordeaux, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de retour

- Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

- Un retour ne peut être demandé qu’après réception physique de l’article.

- Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les éventuels frais d’expédition internationaux.

- Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les tags attachés.

- L’essayage est autorisé, mais les articles ne doivent pas avoir été portés.

- Les articles commandés intentionnellement en plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de retour

  1. Veuillez envoyer votre demande de retour à info@marcclairebordeaux.fr dans un délai de 30 jours après réception.

  2. Après validation, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions nécessaires.

  3. Renvoyez l’article à vos frais, y compris les éventuels frais d’expédition ou de douane.

  4. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi (track & trace), car vous êtes responsable du colis jusqu’à sa réception.

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement d’origine.

Responsabilité

- Marc & Claire Bordeaux n’est pas responsable des retours perdus sans preuve de suivi valide.

- Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte.

- Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@marcclairebordeaux.fr